Para realizar una compra a través de nuestra página web debes, en primer lugar, crear un usuario. Luego de que tengas a tu usuario creado, selecciona los productos que desees comprar y agrégalos al carro haciendo clik en “Añadir al carrito”. A continuación, haz click en “Ver carrito”. La página te mostrará los artículos que añadiste para realizar tu compra, indicando el detalle de unidades y precio. Una vez verificada tu compra, haz click en “Finalizar compra” y la página te llevará automáticamente al proceso de pago.

Sí, puedes realizar igualmente la compra, pero en caso de que requieras despacho a domicilio o volver a comprar, deberás ingresar nuevamente los datos de contacto y despacho. Además, podrás perderte algunos descuentos e información sobre nuestros eventos que se envían exclusivamente a los usuarios creados en nuestra página.

Luego de tener tu carro completado y revisado, verás un recuadro que dice “Código de cupón”. Ingresa el código y luego haz click en “Aplicar cupón”. El descuento se realizará al total de tu compra.

Sí, despachamos las compras a nuestros clientes a través de Correos de Chile.

Los días de despacho son los días lunes, miércoles y viernes. En cada uno de estos días ingresamos todos los pedidos que se han realizado a través de nuestra página.

Una vez entregado a Correos de Chile, el envío demorará entre 3 a 5 días hábiles en llegar a destino.

• ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Luego de despachar tu pedido, te enviaremos al correo que indicaste en tu compra un número de seguimiento, el cuál debes verificar en www.correos.cl para conocer el estado del despacho. En caso de que hayas solicitado despacho a domicilio y no hayas recibido el número de seguimiento dentro de los 2 – 3 días hábiles posteriores a tu compra, favor contáctanos a este correo hola@materiaprima.cl o a nuestro Whatsapp.

El plazo de solicitud de devolución de dinero es de 10 días desde que recibas tu pedido o lo retires en nuestras oficinas.

La devolución de dinero la puedes solicitar sólo en caso de que el producto presente daños, enviando un correo a hola@materiaprima.cl, adjuntando una fotografía del producto con sus daños. En caso de que requieras cambio por otro igual, se debe coordinar la devolución y entrega del mismo producto a través del correo indicado anteriormente.

El cambio de producto tiene un plazo de 15 días hábiles, posteriores a la fecha de compra.

El cambio se autorizará previa revisión del estado del producto, ya que debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido.

Al seleccionar boleta o factura a través de nuestra página web son documentos electrónicos, las cual te llegará de manera virtual a tu correo electrónico.

Las ediciones agotadas las puedes encontrar en formato virtual en nuestra página web.

Luego de realizar tu compra, te llegará un correo con un link que te llevará directamente a la página de descarga de tu revista o proyecto virtual.

Si tienes creado un usuario en nuestra web, puedes ingresar a tu sesión virtual y seleccionar el proyecto o revista adquirida para iniciar la descarga.

¡Comunícate con nosotros! Escríbenos a nuestro correo de contacto (hola@materiaprima.cl) indicando el problema o directamente a nuestro Whatsapp (+56 9 9611 5121). Intentaremos solucionarlo en el menor tiempo posible.

Tenemos tres opciones para que puedas pagar tu compra

• Webpay, que permite hasta 3 cuotas sin interés
• Paypal, generalmente utilizando cuando la compra se realiza desde el extranjero
• Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Materia Prima Limitada
Cuenta Corriente Banco de Chile
N° 1730511406
Rut: 77.396.900-0
Mail: hola@materiaprima.cl

Si realizas transferencia, recuerda siempre enviar el comprobante indicando en comentario el número de pedido que estás cancelando. Si no lo envías indicando tu pedido, puede que demoremos un día más en procesarlo, ya que debemos verificar directamente en nuestra cuenta.